善良的人 心在流血!水滴筹又出事!被曝“扫楼式”筹款,员工月入过万

原标题:善良的人 心在流血!水滴筹又出事!被曝“扫楼式”筹款,员工月入过万

在朋友圈、微信群

我们经常都能看到别人转发的

水滴筹、轻松筹等“救助”

大病众筹信息。

许多人难免触动

恻隐之心,慷慨解囊。

近日,梨视频拍客的一段

卧底“水滴筹”视频登上微博热搜

这两天的一则曝光后,

你还会相信类似的故事吗?

每单最高提成150元,

月入过万,末位淘汰……

梨视频拍客发现,

互联网筹款平台“水滴筹”

在超过40个城市的医院派驻地推人员,

他们对募捐金额填写随意,

对求助者财产状况不加审核

甚至有所隐瞒,

对捐款用途缺乏监督。

卧底水滴筹医院扫楼筹款,

高薪+绩效考核,审核漏洞多

近日,一段卧底“水滴筹”视频登上微博热搜,视频中曝光了“水滴筹”筹款的众多漏洞。

  • 筹款顾问地毯式扫楼,挨个病床问病人困不困难,需不需要筹款帮助。

  • 这些“志愿者” 每单最高提成150元,月入过万, 末位淘汰……

  • 地推员们对募捐金额填写随意,对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒,对捐款用途缺乏监督。

  • 模板化撰写求助故事,筹款顾问工作有一套标准固定模板,水滴公司依靠“水滴筹”地推形成的场景和流量来销售保险,操作失范且消耗了社会爱心。


在筹款完成后,有的员工还会给患者推荐医疗保险,并称这个时候患者购买保险的几率比较高。

视频一出,不少网友表示寒心

@印糕·圆子 :前两天在医院遇见一推水滴筹的“志愿者”,当时就很纳闷:常理该是患者找他们,怎么倒过来了啊?原来如此……真是无利不起早啊!以后,还能相信什么?分明就是打着“慈善”的幌子敛财,消耗社会爱心。

@温柔种茧:消费善良。以后会导致真正需要帮助的人筹不到钱

@落幕-似是已成定局:不要让人们的善心被别有用心的人肆意消费

@白夜行摆渡人:最痛恨的就是消费善良!

自己曾经遇到的水滴筹推销经历。

大家都一致表示:

感到非常气愤与寒心!

也有不少网友感叹:

消磨大众的同情心,

只会坑了那些真正需要帮助的人。

11月30日下午,水滴筹公关团队回应称,水滴筹高度重视,已第一时间由水滴筹总经理牵头,线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组,在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地,开展相关情况排查。

相关视频报道称,“水滴筹”在逾40城医院派驻地推人员,他们常自称“志愿者”,逐个病房引导患者发起筹款。拍客发现,地推员们对募捐金额填写随意,对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒,对捐款用途缺乏监督。

“水滴筹”的回应称,相关视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定,调查清楚后将给以严惩。同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,组织重新回炉学习,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。

水滴筹医院扫楼筹款漏洞多

事实上,这不是水滴筹第一次“出事”。

今年5月7日,德云社相声演员吴帅(艺名吴鹤臣)突发脑出血而住院救治,其家人为其在众筹平台“水滴筹”上发起筹款,金额为100万元。然而网友发现,吴家经济状况较好,在北京有两套房产、一辆车,却在众筹时还勾选了“贫困户”标签。

案 例 二

2

目前比较常用的众筹平台有两个:水滴筹和轻松筹。

虽说是公益项目,但是运营平台的公司有成本支出,因此也是需要盈利的。

那么,这些众筹平台是怎么盈利的呢?

——轻松筹是直接收取6%的手续费,也就是说求助者在平台募集到10万元捐助金而后提现的时候,轻松筹平台要收取6000块钱的手续费,患者拿到手的救助金就是9.4万。

而水滴筹是0手续费的,那水滴筹怎么赚钱?

——款项发起人从申请募捐到最终提现,有30天的筹款期,也就是说,这30天,筹集到的钱是在水滴筹平台的。

据水滴筹官方信息,截至2018年9月底,水滴筹成功为80万余名经济困难的大病患者提供免费的筹款服务,捐款人数超过3.4亿。而据水滴筹官方APP信息,水滴筹累计筹款金额多达160余亿元。

这160亿,放在银行里30天,能收多少利息?

同时,水滴筹平台多项业务同时开展,目前已经形成了水滴互助、水滴筹、水滴保三条核心业务。

也就是文章开头视频曝光的地推扫楼目的:先拉来客户到水滴筹平台、然后再向客户推销水滴保险。

水滴筹发生这样的事件并非偶然,核心原因在于,互联网互助公益平台一向难盈利。

在水滴筹之前,包括轻松筹在内的一批筹款平台,都会收取2%的手续费。此后,由于这种商业模式饱受争议,轻松筹于2017年5月宣布对个人大病求助实行零手续费,这意味着其必须寻找其他盈利途径。

2016年8月,轻松筹拿下保险经纪牌照。同年,轻松保正式上线。作为中国首家互联网保险产品销售平台,轻松筹试图通过为用户提供“事前的健康保障方案”来获得盈利。

轻松筹的发展相当迅速,上线两年后,便与包括泰康在线在内的多家保险公司合作。官方称,其投保用户突破1500万,实现月复合增长率超过50%,单月规模破3亿元的成绩。

2019年7月,轻松筹对外宣布,平台旗下用户突破6亿,总筹款金额突破360亿元,并且收获了相对的盈利。

再来看水滴公司,其成立于2016年4月,水滴公司从互助保障切入,旗下拥有水滴互助、水滴筹、水滴保三条核心业务线。

据了解,水滴互助是水滴公司的第一个业务,其产品模式为,用户花9元成为会员,180天观察期之后,能够享受相应的赔付权利。当加入平台的用户患上癌症时,最高能获得水滴互助的30万元赔付,范围涵盖了50种。

赔付的资金,则由平台用户平摊,数据显示单人单次分摊不足3元。

这一运营模式,意味着必须拥有足够多的平台会员,才能将风险降到最低,并且实现盈利。

然而,即便水滴互助三个月砸下1000万元推广费用,会员也才刚刚突破100万,流量困境日益凸显。

紧接着,水滴筹启动了水滴筹项目。与轻松筹一样,滴筹从一开始,就不收取任何手续费,筹款所得资金全部归筹款人,且需承担用户提现时微信收取的手续费,整个业务处于亏钱状态。

不过,依靠免费模式,水滴筹获得了巨大的流量红利。在此基础上,2017年5月,水滴公司获得保险经纪牌照,入局保险业。

2019年3月,水滴公司完成B轮融资,总融资金额近5亿人民币。根据相关报道,上线2年来,已经累计服务超过1200万客户,合作的保险公司数量超过60家,推出超过80款保险产品,单月新增签单保费规模超过7亿元。

即便数据如此亮眼,截至目前,水滴平台仍未摆脱盈利困境。

据悉,国内互联网保险业务经历了初期迅猛增长,重归冷静。数据显示,2017年互联网保险全年保费收入为1835亿元,同比下滑20.2%。2018年上半年数据同比降幅有所收窄。

在这种情况下,水滴筹唯有持续获取流量,才有可能在规模效应下,最终实现盈利。而水滴公司团队的强项,恰恰便是地推。

据此前财经网报道,水滴筹的地推人员不分时段,不分科室地给每个住院患者推销水滴筹业务,严重影响医院正常的工作秩序。如今,水滴筹又爆发新一轮舆论危机,丝毫不让人意外。

作为一家互联网互助公益平台,本应将重点放在风控上,防止有人利用平台恶意筹款,一次次透支平台信任。然而,水滴筹为了获得流量,一路“蒙眼狂奔”,等待它的又会是怎样的结局?

“唯有规范它,才能不让好心人寒心”

11月初,全国首例因网络个人大病求助引发的纠纷在北京市朝阳区人民法院一审宣判。法院认定,筹款发起人隐瞒名下财产和其他社会救助,违反约定用途将筹集款项挪作他用,构成违约,一审判令其全额返还筹款15.3万余元并支付相应利息。

对于这起案件,水滴筹相关负责人当时告诉记者:“(这起)筹款发生在2018年年初,迄今已有近两年时间。事实上,平台从成立以来,一直积极听取社会各界的意见,持续完善平台规则和操作流程,迭代升级风控机制。”

水滴筹平台官网显示,已为患者筹到200多亿救命钱。为什么选择水滴筹?其官方表述为筹款简单,如实填写求助信息,即可发起筹款;最高能筹50万;还有筹款老师1对1解答所有筹款问题。

截自水滴筹官网

对于筹款流程如此便捷的背后存在的隐患,上述水滴筹相关人士当时的回应,与此次其官方微博的说法如出一辙。

在业内人士看来,很多捐助者出于对此类公益平台的信任,愿意伸出援手,但宽松监管必然将在长期损害公众利益,挑战自身的商业模式。

如一位网友所说:

对于真正的、求助无门的困难病人,这种众筹方式确实有很大的帮助。有人主动上门帮助,对于他们来说就是福音。用互联网搭建互助和自救平台,是一种有益的新尝试。唯有规范它,才能使得这种新事物不至于消耗爱心,被公众信任和接受,真正拥有未来,不要让好心人寒了心!


 

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