近日，受台风“沙德尔”残余环流带来的持续强降雨影响，宁德市区、福鼎、福安等多地遭遇极端强降雨，引发大范围城市内涝、道路积水，大批车辆遭洪水长时间浸泡受损，车险报案量集中爆发，群众财产损失严重。
面对严峻灾情，平安产险宁德中心支公司闻令即动、极速响应，第一时间启动重大灾害一级应急预案，并在分公司协调下，来自山东、河南、江苏、重庆、湖北、广西六省理赔专家驰援宁德组建救灾攻坚队，奔赴各个受灾点位打响灾后理赔攻坚战，以高效服务守护群众财产安全，助力地方灾后恢复重建。
灾情就是命令，攻坚分秒必争。台风过境后，水淹车辆批量报案，案件量大幅激增，一线查勘压力陡增。为集中高效处置受灾车辆，平安产险宁德中心支公司统筹布局，截至9月6日，在福鼎城区及乡镇、福安溪北洋奥体中心搭建四大灾后保全场地，集中收纳水淹受损车辆587台。海量车辆集中定损，多点位同步作业，人力任务饱和，给现场理赔工作带来巨大挑战。面对超负荷的工作任务，全体理赔人员放弃休息、全员在岗，日夜坚守救灾一线，全力攻坚理赔工作。
现场作业环境十分恶劣，各片区保全场地均为露天作业。灾后晴热少雨，正午烈日当头，地表温度居高不下，平安产险工作人员整日穿梭在成片受灾车辆之间，逐台开展勘验。加之场地淤泥堆积、湿度大，蚊虫成群肆虐，工作人员长期遭受蚊虫叮咬，工作服反复被汗水浸透，不少人皮肤红肿发痒。即便高温炙烤、蚊虫侵扰，大家依旧毫无怨言坚守岗位。在福鼎、福安保全场地，查勘人员清理车身淤泥，仔细检查内饰、电路、底盘受损情况，核对报案信息、采集影像、登记损失台账，严谨完成查勘、核验、录入、定损全流程，争分夺秒压缩理赔时效，减少车主等待时间，缓解受灾群众焦虑情绪。面对大量的受灾车辆，查勘员们对照台账逐台比对车况，逐项核查损失情况，精准判定受损等级，严把定损质量关口，以严谨专业的工作，为受灾车主送去安心保障。
救灾期间，平安产险宁德中心支公司班子成员干下沉一线靠前指挥，与一线员工并肩作战。白天深入各家修理厂摸排受损车辆，统筹调度人力物资，完成辖区四个重点保全场地的现场拍照、信息登记等基础工作；入夜之后继续加班加点，梳理海量报案台账，加快推进定损审核，昼夜连轴抢进度，全力推动理赔工作跑出“加速度”，切实发挥保险灾害损失补偿与风险减损功能。
灾情面前显担当，极速理赔暖民心。当前，宁德四大保全场地的587台车辆定损工作正全速有序推进。下一步，平安产险宁德中心支公司将继续保持攻坚状态，充实一线人力，加班加点处置存量案件，恪守“应赔尽赔、能赔快赔、早赔快赔”承诺。以连续作战的实干作风，用好保险损失补偿与风险减量职能，助力受灾群众尽快恢复生产生活，充分彰显保险机构的责任担当与服务温度。
（文/刘丽芳 图/郭成龙、缪丽霞）
