说起对人们日常生活影响巨大的行业，即时配送一定榜上有名。虽是近些年才兴起的新业态，即时配送却早已成为人们生活中的重要组成部分，为消费者带去方便与快捷。得益于消费者需求的激增，整个即时配送行业也迅速发展，成为当下少有的依旧保持高速增长的赛道。根据艾瑞测算，2023年即时配送行业规模约为3410亿元，未来五年将继续保持高速增长，预计2028年即时配送行业规模将超过8100亿元。
作为少有的增量赛道，即时配送领域自然而然成为了众巨头瞄准的领域，各路玩家纷纷调兵遣将、摩拳擦掌，誓要在该领域做出一番成绩，闪送就是其中的一员。从2024年入局到现在，闪送已经在即时配送赛道深耕十年，并且成为了这一领域的佼佼者。
喜讯到来，迈过最后一公里
众所周知，即时配送领域群雄争霸，闪送能够在众多即时配送品牌中保持领先地位，足见其实力。值得注意的是，闪送又一次迎来了好消息。10月4日，闪送正式在美国纳斯达克交易所挂牌上市。在突出重围背后，闪送也有着自己的底气。
一是，闪送采取的是独特的按需服务模式，可以保证订单保质保量的完成。不同于其他即时配送品牌的一对多配送模式，闪送一直采用的是“一对一专送”的服务模式，也就是从取件到送达，闪送员全程只服务一个客户，并且中途不转手任何人。而这样点对点的模式，不仅能够保障配送的安全性，还能更加快速、准确的将物品配送到客户手中，给客户带去优质、快捷的配送体验。
二是，闪送构建了庞大的骑手网络，能够迅速、快捷地响应客户需求。骑手对即时配送品牌的重要性自是无需多言，为了提升配送的时效性，闪送不断扩充自己的骑手团队。相关数据显示，截至2024年6月30日，闪送已经拥有了约270万注册骑手，其服务覆盖了国内295个城市。而这规模庞大的骑手团队，也为闪送实现高效率的配送打下了坚实基础。
三是，闪送不断进行技术创新，以技术推动配送效率的提升。经过多年的发展，闪送积累了包括用户发单喜好、品类特性、服务需求在内的海量数据，并逐渐形成了订单匹配系统、动态智能调度系统和安全防护系统三大数字化系统。其中，订单匹配系统能根据订单的不同匹配适合的闪送员；动态智能调度系统可从全局最优角度进行交叉派单调度，让各地区的订单和闪送员保持供需平衡；安全防护系统则能保障用户信息。在这些数字化系统的助推下，闪送的配送效率和配送质量都得到了提升。
上市破发，闪送还不能放松
对于闪送来说，10月4日无疑是个与众不同的日子，这一天，闪送成功在纳斯达克上市。上市首日，闪送的股价上涨了9.15%。然而，在第二个交易日，闪送股价就遭遇了破发。在股价接连破发背后，是投资者对闪送所保持的审慎态度。
一方面，高额的人力成本压缩了闪送的利润空间，投资者对其盈利能力存在疑问。为了提升配送效率，更快地响应客户需求，闪送不断扩大自家的骑手团体，再加上独特的“一对一专送”模式，闪送的骑手成本势必高于同行业的其他即时配送品牌。
数据显示，2021年至2024年上半年，闪送的收入成本分别为28.51亿元、37.44亿元、41.34亿元、20.27亿元，其中，骑手的薪酬及奖励在收入成本中占比最大。2021-2023年以及2024年上半年分别为25.51亿元、36.14亿元、39.75亿元和19.51亿元，占总收入的比重分别为90.5%、90.3%、87.8%和85.4%。可以想象，随着闪送骑手团体的扩大，闪送将付出更大的成本，这也会影响其利润。倘若闪送未来无法实现持续盈利，投资者信心自然会受到影响。
另一方面，即时配送市场竞争激烈，闪送面临着巨大的竞争压力。前文曾提到，即时配送是当前少有的增量市场，各路巨头的涌入使得市场竞争持续升温。而无论是美团、饿了么，还是顺丰同城、达达，都有各自的优势。市场是有限的，同行的快速发展，势必会蚕食闪送所拥有的市场份额。此外，闪送所专注的专送模式虽然为其带来了独特性，却也在一定程度上制约了闪送的发展。而在激烈的市场竞争中，如何持续保持竞争力是闪送必须要面对的课题。
新起点，闪送路往哪儿走？
于企业而言，上市往往意味着一个新的发展阶段。闪送能够成功上市，同样意味着其实力和价值到了认可。面对即时配送领域愈发激烈的市场竞争，闪送也在努力寻找新的突破口，讲出新故事。
一是，闪送正在探索新的业务增长点，以获得更多的增长机会。当前，即时配送市场正在迅速成长，虽然闪送在“独立按需专线快递市场”这一细分领域遥遥领先，但这一赛道在整个即时配送市场中占比并不高。据中金公司此前发布的即时配送市场研究报告显示，在即时配送应用场景，餐饮外卖订单量占比达高达70%、生鲜果蔬订单量占比12%、商超便利订单量占比10%、一对一急送订单量占比仅为3%。由于消费者急送需求并非高频，难以形成稳定的订单量，闪送的业务拓展空间也受到了限制。
在此背景下，为了获得更大的增长空间，闪送也在不断试水。比如。前不久，闪送就内测了全新的配送功能“松鼠快送”，这一配送服务有三种订单模式，包括松鼠专送（含一对一及一对多配送）、松鼠拼单（多对多配送）。而这也意味着闪送在继续专注一对一配送模式的同时，还在尝试更加多样化的配送服务，以吸引更多的用户，获得更多订单量。
二是，闪送不断提升配送效率与服务质量，增强消费者的满意度。无论何时，对于即时配送品牌来说，用户的认可都十分重要。为了巩固自身的优势，闪送仍在不断围绕着用户体验下功夫。具体来看，在配送速度方面，闪送做到了平均1分钟响应，10分钟上门取件，1小时送达全城。另据艾瑞咨询的数据显示，闪送在2023年和2024年上半年的平均交付时间为27分钟，低于行业平均水平，且损失率低于0.01%。
就目前来看，即时配送行业依旧在快速发展，越来越多的用户愈发习惯即时配送服务，存在即时配送需求。闪送的成功上市更是能够为其带来更多的资金支持，有助于其进一步扩大客户群，提高品牌认知度。上市后的闪送虽然面临诸多考验，但随着其在场景、服务等领域的持续发力，仍然有望再度取得新突破。
