近日，有关字节跳动旗下家装服务“住好家”停止运营的传闻甚嚣尘上。据界面新闻报道，字节跳动已停止住好家的运营，未签单的客户将不再进行新的签单，而已签单但未实际执行的客户正在沟通退款。对此，住好家客服也证实了这一消息，表示公司已通知业务调整，无法进行新的签单。
然而，抖音家装业务平台相关负责人回应称，住好家并未停止运营，只是近期进行了正常的业务方向调整，将转为探索家装业务服务保障的模式。该负责人表示，已开工的项目将正常服务，全力保障客户权益，客服电话也在正常运营中。此次调整涉及的员工数量较少，公司已优先安排了内部转岗。
值得注意的是，字节跳动房产和家装业务均由前抖音生活服务总裁朱时雨负责。去年11月，朱时雨调任负责一级部门“增长与商业解决方案”。而在他任职期间，抖音生活服务业务迎来了快速发展，目前已成为美团的最大竞争对手。
住好家于2022年12月推出独立App，隶属于字节跳动家装业务住小帮，主要提供一站式整体家装服务，包括全屋设计、标准化施工以及售后保障服务。然而，在家装服务市场，住好家面临着来自爱空间、全包圆、被窝、博洛尼等多家公司的竞争。这些公司在家装服务领域有着不同的着力点，如爱空间采用互联网标准化的模式提供家装服务，被窝是房产交易平台链家旗下自营家装服务，而博洛尼则在橱柜、家具定制方面有着深厚的积累。
一位熟悉家装行业的人士表示，家装是重运营的传统生意，过去存在的问题不是互联网能解决的。相比于市场上做得比较好的一站式整体家装服务品牌，住好家在背景和上下游运营能力上都不占优势。因此，在家装客户比较权衡之下，只有很小比例的人优先选择住好家。
近年来，字节跳动在多个领域进行了尝试和布局，包括电商、团购、外卖、游戏、教育、住房等。然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，字节跳动需要不断调整和优化自身的业务布局和运营策略。此次住好家的业务调整或许正是字节跳动在探索和发展家装业务过程中的一次尝试和调整。
