近日，一起涉及南航拒载无人陪同的轮椅乘客的事件在网络上引发广泛关注。据网友“克里斯蒂娜的世界”发布的视频称，她在没有陪同人员的情况下，因乘坐轮椅被南航拒载，引发了公众对航空公司无障碍出行服务的质疑。
据了解，该网友在提前数周致电南航申请客舱轮椅服务时，被告知必须要有陪同人员，否则无法申请。然而，在航班当天，南航现场工作人员却表示没有陪同不能申请客舱轮椅，且不允许该网友独自登机。这一规定被质疑为“荒谬”，并引发了公众对南航无障碍出行服务的关注。
面对舆论压力，南航官方账号在视频下方回复称，高度重视并正调查核实此事，对于本次出行的不佳体验，深表歉意。同时，南航工作人员也向南都记者表示，公司正在跟进处理中，并将在官网或官方微博公布具体处理结果。
这一事件引发了公众对航空公司无障碍出行服务的关注和讨论。有人认为，航空公司应该提供更加人性化的服务，为残障人士提供更加便捷的出行方式。同时，也有人呼吁加强对航空公司服务质量的监管，确保无障碍出行服务的顺利实施。
