以客户为中心,全力提供满意服务。近日,平安产险漳州、泉州中心支公司理赔员以实际行动扎实践行平安承诺,获客户锦旗点赞。
11月14日,福建紫山集团股份有限公司相关部门负责人曾女士将一面写有“快速理赔显诚信 平安服务暖人心”的锦旗送至平安产险漳州中心支公司,对客服理赔部理赔员叶静艳致以诚挚感谢。今年9月27日,该公司一名员工在工作中不慎烫伤左手,入院治疗。叶静艳接报案后,第一时间赶往漳州市909医院探视,在伤者住院期间保持不间断关怀,同时出院后第一时间协助收集医疗材料,并快速结案赔付。平安产险理赔员的高效及专业服务,赢得了客户的高度认可。
11月15日上午,车主肖先生专程登门,向平安产险泉州中心支公司理赔员阮晨武赠送锦旗。此前,肖先生驾车行经江西抚州市时不慎出险,车体严重受损。其后,车辆拖回泉州维修,拆解后发现内部损失严重,考虑车辆受损严重,修复金额高,理赔员阮晨武第一时间协调公司与客户,最终以全损方案进行快速赔付。“平安人办事认真效率高,服务热情素质好!”优质的理赔服务给客户留下了深刻印象。
平安产险福建分公司全体理赔人员将始终坚持“不惜赔 不滥赔”的工作原则,想客户之所想、急客户之所急,持续为客户提供有温度的理赔服务,以实际行动践行保险承诺,以保险力量,“为奋斗的你加把劲”!(程丽萍 许静远)