据《北京日报》报道，为保障球场草坪的质量和球队成绩，中赫方面已拒绝了十多位艺人在新工体举办演唱会的申请。
为提供更好的观赛体验，新工体在视觉、音响和灯光等三个方面进行了升级。例如，大屏幕采用了斜向下倾角设计，260只音箱均匀分布在球场内部，灯光系统符合国际足联和亚足联的技术标准，草坪看起来鲜亮且不刺眼。此外，新工体保留了老工体的24座看台相对位置，并在每个看台出入口、楼梯、电梯和走廊显眼处设置指示标识，并在每个看台入口处派驻两名引导员，以方便球迷找到座位。
国安队在新工体已经踢完了5个主场比赛，场均上座率达到4.1万余人，创下中超16个赛区的纪录。值得一提的是，中赫集团在过去的几年中一直保证俱乐部相对稳定的运营态势，并全力推进新工体改造复建项目。中赫方面还积极筹措资金，为球队持续投资。为了确保草坪和球队成绩不受影响，中赫方面已经婉拒了十多位艺人开演唱会的申请，以保障球场的质量。
